苹果公司的产品开发流程-深入世界最伟大的设计部门

2017-06-30




Interaction Design Foundation

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苹果的产品开发流程可能是最成功的设计过程之一。随着公司成为世界上第一个1万亿美元的商业组织,有很多值得设计师们可以从苹果学习,并将设计思路引入自己的设计创作中。

苹果是一个众所周知的保密型业务运作的企业。史蒂夫·乔布斯在公司的时间里,几乎不可能了解企业的内部运作。当企业的市场优势是其设计方法时,这并不奇怪。所以这些是值得保留下来的。

不过,Inside Apple的作者亚当·拉辛斯基(Adam Lashinsky)认为:美国最受赞赏和公认的公司是如何工作的。尽管苹果的工作方式仍然保密,但您可以对整体的流程有一个很好的了解和认识。

苹果产品的开发过程

设计环节是所有环节中的首位

版权所有:GiuliaPiccoliTrapletti;版权协议:CC BY-SA 4.0
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如何让设计师自由得设计,并确保他们的愿景在产品中得以实现?在苹果公司,他们把设计放在首要进行的步骤。

作为苹果首席设计官(CDO)的英国设计师Jony Ive和他的设计团队一起领导着公司的设计,他们不向金融部门,制造生成部门等汇报。他们可以自由地设定自己的预算,并得到了公司给予的忽略制造实用性的特权。

设计部门的核心是工业设计工作室,只有少数几个苹果员工可以访问。

这是一个简单的概念,允许创造令人难以置信的产品。

设计团队从公司中独立出来

当一个设计团队投入到一个新产品上时,他们将与苹果公司中其余业务切断。他们甚至可以实施物理上的封闭,以防止团队成员与其他苹果员工进行互动。

此时,团队也从传统的苹果层次结构中剥离。他们创建自己的报告结构,并直接向执行团队报告。这使他们可以自由地专注于设计,而不是日常细节。

注重文档的开发流程


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苹果新产品开发流程(ANPP)的信息在开始工作时,被提供给产品开发团队。它详细描述了设计过程的每个阶段,并详细阐述了细节。这种功能做饭是定义产品创作团队将要完成哪些阶段,谁负责交付最终产品,谁在哪些阶段投入工作和他们将在哪个工作地点进行办公,以及产品交付日期是多少。

周一是评审日

苹果执行团队定期在星期一举行会议,审查该公司在该时间点设计阶段的每一个产品。但这不会像听起来那样紧张。苹果公司成功的关键之一是它们不会立即在数百种新产品上工作。相反,资源会被集中在少数项目中,这样最终目标就是可预期的,因此资源不会在许多较小项目中被稀释。

如果产品无法在一次会议上进行审查,则会自动列在下一次会议议程的首位。实际上,这应该意味着每个苹果产品每两个星期由执行团队至少检查一次。这将决策的延迟降至最低限度,使公司能够精简其设计路径和方法。

EPM(工程项目经理)和GSM(全球供应经理)

EPM是工程项目经理,GSM是全球供应经理。他们一起在苹果公司中被称为“EPM黑手党”。当产品从设计转向生产时,EPM和GSM将会接手设计团队的工作。

正如你预料的一样,黑手党们通常会被设置在中国,苹果公司自己的制造业务很少。相反,它依赖于像富士康这样的合同外包公司(世界上最大的雇主之一)为他们做这件事。这消除了苹果制造业的许多问题,同时保持生产成本尽可能低。这种方法具有明显的市场优势,而其他许多电子制造商正在仿效。

EPM黑手党可能听起来很可怕(他们可能是供应商),但他们的真正工作只是确保产品以合适的时间和正确的成本,通过正确的方式交付市场。黑手党们与设计创作团队的工作内容不一致,但他们的指导原则始终是为了产品的利益。

迭代过程是关键

像任何好的设计公司一样,制造开始时苹果的设计过程是还没有结束的。事实上,苹果在制造过程中重复设计。该产品已经建成,经过测试和审查,然后设计团队改进,并重新构建。这些周期一次需要4-6周,并且可能在产品的开发生命周期中进行多次。


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当生产完成后,EPM将占有部分或全部测试设备,然后将其带回苹果总部Cupertino。

这是一种非常昂贵的方法,但这是苹果以品质闻名的原因之一。投资设计越多,您就越有可能建立令人难以置信的适应市场变化的产品。这也是iPod,iPhone和iPad经历的过程。

包装室

这在苹果公司是一个安全等级非常高的区域,它是原型开箱的地方。正如您所想的那样,安全性是为了防止产品原型泄漏到外界。如果你曾经看到一个苹果产品泄漏的原型,它绝不会来自这里。但在中国生产线上更有可能消失。

产品发布计划


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苹果产品开发的最后一步是产品推出。当产品被认为是已经达标的时候,它会进入一个被称为“the Rules of the Road”的行动计划。这说明了在商品被推出之前,所有人必须将他们手中事情的优先级降低,全部为产品的发布责任。

对于“the Rules of the Road”,它必须是一个神经质的经验,因为如果你忽略它的话。。你立即被解雇。这在开发过程中的文档里也有所标注。

总结

苹果的设计开发过程是复杂,昂贵和苛刻的。大多数商业理论在它面前都不起作用。然而到目前为止,它已超越了你能想到的最疯狂的期望。

例如,您可能无法在自己的工作环节中模仿所有流程,但您需要为设计阶段和项目启动阶段进行一次书面的流程。当然,没有你需要不断的迭代这一过程!

您对成功的设计流程知道的越多,您就可以采取一些好的流程方法,通过使用它们来增强自己的产品。

相关资料

  • Find out all the details of the design process in: Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works by Adam Lashinsky ISBN 97814555512157, Published January 25, 2012

  • And take an insight into Apple’s greatest designer’s mind in: JonyIve: The Genius Behind Apple’s Greatest Products by Leander Kahney ISBN 159184617X, Published November 14, 2013

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